F.A.Q. - Je suis perdu(e) !

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Où trouver des informations sur l'ULB : inscriptions, programme des cours ?

Le site web de l'ULB est une première source d'information ; par exemple, pour obtenir des informations concernant :

• les inscriptions, cliquez  ici
• les programmes d'étude, cliquez  ici.

Si vos questions portent sur les Bibliothèques, n'hésitez pas à : consulter les  rubriques d'aides disponibles sur le site web des bibliothèques, vous adresser aux comptoirs d'information des bibliothèques, ou,  poster votre demande de renseignement au service Question?

Je ne retrouve pas certaines informations qui sont pourtant sur le site web des Bibliothèques !

Le moteur de recherche du site et le plan du site, accessibles à partir de toutes les pages du site web par les icônes en haut du bandeau, peuvent vous aider à localiser plus rapidement une ressource.

Pour plus d'information concernant la structure et le fonctionnement de ce site, consultez la page  Site web des Bibliothèques.

 

Comment puis-je accéder à Webmail ?

Le lien  E-mail ULB (Webmail), visible sur la page d'accueil du site web des Bibliothèques (dans la rubrique Services en ligne), vous permettra de vous connecter directement à Webmail.

Puis-je poser mes questions en ligne ?

Oui si êtes  régulièrement inscrit aux bibliothèques, via le service Question? et son  formulaire en ligne.

 

Avez-vous pensé à vérifier les  autres rubriques d'aide disponibles sur le site web des bibliothèques ?

Je cherche un livre de la bibliothèque et je ne le trouve pas !

Le livre n'est peut-être pas où vous pensiez ! Pour vérifier, consultez sa localisation dans l'onglet Où trouver ce document? de sa notice dans CIBLE.

 

Le livre peut également être emprunté : dans ce cas, sa date de retour prévue est indiquée à la place de sa localisation.

 

Enfin, certains ouvrages peuvent uniquement être consultés sur place, et un autre lecteur l'a peut-être en main...

 

Pour avoir plus d'information consultez la page  Emprunter un document.

 

 

A qui m'adresser dans la bibliothèque ?

Vous pouvez vous adresser :

• aux comptoirs d'accueil ou de prêt de chaque bibliothèque pour des informations générales
• aux  bureaux d'information, et aux bibliothécaires des différentes salles pour des questions plus précises (utilisation des ressources, aide à la recherche...).

 

Avez-vous pensé à vérifier les  autres rubriques d'aide disponibles sur le site web des bibliothèques ? Vous pouvez également utiliser le service Question? pour  poser une question en ligne.

Existe-t-il une permanence où je puisse avoir de l'information ?

Des bureaux d'informations sont disponibles :

• à la Bibliothèque des Sciences Humaines : cliquer  ici pour en savoir plus
• à la Bibliothèque des Sciences et Techniques : cliquer  ici pour en savoir plus.

 

Vous pouvez également consulter les  autres rubriques d'aide disponibles sur le site web des bibliothèques, ou utiliser le service Question? pour  poser une question en ligne.

La Bibliothèque peut-elle m'aider dans mes recherches ?

Oui ! Vous avez la possibilité :

• de vous adresser aux bureaux d'information disponibles à la Bibliothèque des Sciences Humaines (pour en savoir plus, cliquez  ici) et à la Bibliothèque des Sciences et Techniques (pour en savoir plus, cliquez  ici) ; et aux comptoirs de prêt des autres bibliothèques
• de consulter les  rubriques d'aide en ligne disponibles sur le site web des bibliothèques
• d'utiliser le service Question? pour  poser une question en ligne.

 

Des formations à la recherche documentaire sont également organisées par les différentes bibliothèques.

La Bibliothèque propose-t-elle des formations pour m'aider dans mes recherches ?

Oui. Pour avoir plus d'information, consultez la page  Formations aux bibliothèques.

J'ai oublié le mot de passe de mon e-mail à l'ULB, que faire ?

Vous devez modifier votre mot de passe via le  Gestionnaire personnel des Comptes du Centre de Calcul de l'ULB.