F.A.Q. - Services en ligne

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Pourquoi et comment utiliser le service Question?

Le service Question? peut vous venir en aide lorsque vous n'avez pas trouvé la réponse à une question que vous vous posez, même après avoir consulté le site web des bibliothèques, le  pêle-mêle de questions/réponses, et les autres rubriques d'aide.

 

Si vous êtes  régulièrement inscrits aux bibliothèques, vous pourrez obtenir des renseignements pratiques sur le fonctionnement des Bibliothèques et/ou une aide à la recherche documentaire, en remplissant le formulaire en ligne disponible  ici.

Comment puis-je accéder à Webmail ?

Le lien  E-mail ULB (Webmail), visible sur la page d'accueil du site web des Bibliothèques (dans la rubrique Services en ligne), vous permettra de vous connecter directement à Webmail.

Puis-je poser mes questions en ligne ?

Oui si êtes  régulièrement inscrit aux bibliothèques, via le service Question? et son  formulaire en ligne.

 

Avez-vous pensé à vérifier les  autres rubriques d'aide disponibles sur le site web des bibliothèques ?

Comment puis-je obtenir un compte e-mail à l'ULB ?

Si vous faites partie de la Communauté universitaire de l'ULB, vous pouvez activer une demande de compte e-mail à l'ULB en cliquant  ici.

Je dispose d'une autre adresse électronique, dois-je demander un compte e-mail à l'ULB ?

Oui : votre compte e-mail de l'ULB vous permet :

• de vous connecter aux ressources électroniques des bibliothèques hors campus via EZ-Proxy
• d'obtenir votre  code secret.

J'ai oublié le mot de passe de mon e-mail à l'ULB, que faire ?

Vous devez modifier votre mot de passe via le  Gestionnaire personnel des Comptes du Centre de Calcul de l'ULB.

L'accès aux publications électroniques est-il libre ?

L'accès aux ressources électroniques des bibliothèques de l'ULB est soumis à certaines conditions; pour les consulter, cliquez  ici.

Comment puis-je avoir accès à la maison aux ressources électroniques des bibliothèques (EZ-Proxy) ?

Pour accéder à la plupart des ressources électroniques des bibliothèques hors des campus et de l'hopital Erasme, vous devez :

• faire partie de la Communauté Universitaire de l'ULB
• avoir un  compte e-mail de l'ULB
• activer une  connexion EZ-Proxy.

Un mot de passe m'est demandé lorsque j'essaye d'accéder à une ressource électronique, que faire ?

Un login et mot de passe vous seront demandés lorsque vous tentez d'accéder à une ressource électronique si :

• vous accédez à cette ressource depuis un poste hors des campus ou de l'hopital Erasme ; dans la mesure vous faites partie de la communauté universitaire de l'ULB, vous devez préalablement activer une  connexion EZ-Proxy
• les bibliothèques n'ont pas d'abonnement à cette ressource ; pour vous en assurer, consultez le lien URL de sa notice dans CIBLE.

Certaines ressources ne sont pas accessibles hors campus car leurs éditeurs limitent l'utilisation de leurs produits à l'intranet de l'ULB ; n'hésitez pas à  contacter la Bibliothèque électronique pour avoir plus d'information.

Quel est mon code secret et à quoi sert-il ?

Pour obtenir votre code secret, cliquez  ici.

 

Le code secret vous servira :

• pour  renouveler vos emprunts en ligne via CIBLE
• pour utiliser l' automate de prêt de la Bibliothèque des Sciences Humaines
• pour vous connecter à Internet à partir des postes publics des bibliothèques.

Est-il possible de réserver des livres via Internet ?

Ce service n'est pas encore disponible en ligne.

 

Vous devez vous présenter aux comptoirs de prêt de la Bibliothèque des Sciences Humaines ou de la Bibliothèque des Sciences et Techniques, vous pouvez effectuer une réservation dans la mesure où vous n'avez pas d' amende ni de retard sur vos emprunts en cours.

 

Dès le retour de l'ouvrage réservé, nous vous envoyons un courrier pour vous le signaler. L'ouvrage reste disponible 8 jours au service de prêt avant d'être reclassé dans les rayons.
 

Pour en savoir plus, consultez la page  Réservation d'ouvrages.